Preguntas frecuentes

👽 ¿Puedo comprar los productos en un local?

Si!! Puedes conseguir nuestros pines en los locales de Health Company! Los encuentras en Cali, Bogotá, Medellín, Manizales, Pasto, Pereira, Cartagena, Barranquilla, Ibagué y Bucaramanga.

đź‘˝ ÂżEl precio del producto incluye el envĂ­o?

No, tienes que pagar una tarifa extra. Pero por compras superiores a $80.000 pesos en Colombia el envío es gratis! (No aplica para destinos especiales) 

👽 ¿Qué pasa si selecciono una tarifa de método de envío diferente a la cuidad a la que va mi pedido?

Si no seleccionas correctamente el método de envió correspondiente a su destino tu pedido no será enviado hasta completar la tarifa de envió determinada, para lo cual serás contactado por nuestro equipo de Space DNA con instrucciones para tal fin.

👽 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Después de tu compra te lo enviaremos lo más pronto posible, el tiempo en muchos casos varía según la empresa de envíos, generalmente tarda 2-3 días hábiles si estas en Cali, Bogotá o Medellín, y de 4-6 días hábiles al resto del país.

Para envíos internacionales el tiempo de entrega depende de la tarifa de envío seleccionada, de 5-10 días hábiles para Express shipping y de 35-90 días hábiles para Economy shipping. Importante: Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, puede causar demoras más allá de nuestras estimaciones de entrega originales, es decir, la tarifa y tiempo de entrega estimada hace referencia a la llegada del pedido al país de destino, demoras adicionales y costos por procedimientos de aduana no están incluidas en el tiempo estimado de entrega ni tarifa determinada.

COVID-19: Debido a la cancelación de rutas, restricciones aéreas y modificaciones constantes en respuesta a la pandemia actual, los tiempos de envío internacionales son inciertos, especialmente los pedidos bajo la tarifa Economy. Recomendamos tener en cuenta esta información al momento de hacer la compra. 

đź‘˝ ÂżHacen envĂ­os internacionales?

!Si!. Ten en cuenta que al realizar el pago verás el precio de la compra en Pesos Colombianos y se cargará la tarifa de cambio del momento. 

👽 ¿Aceptan devoluciones o hacen reembolso de dinero?

Nuestros productos están seleccionados con mucho amor y verificamos la calidad antes de la venta. No realizamos reembolso de dinero, pero si deseas devolver o cambiar tu producto por defectos de fábrica envíanos un mail para que podamos ayudarte.

đź‘˝ ÂżOfrecen garantĂ­a?

Si, todos nuestros productos tienen garantía. Revisa nuestra sección de términos y condiciones para información detallada y condiciones de la misma.